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¿Cómo elegir tu herramienta de Social Listening?

ESTAMOS EN LA ERA DE LAS OPCIONES.

Si queremos compartir un evento o noticia importante debemos tomar la decisión de hacerlo escribiendo un artículo en nuestro blog, o compartiendo un post en Facebook o un Tweet, una foto vía Instagram o un video en Snapchat.

De la misma manera, múltiples herramientas proliferan para atender los múltiples objetivos del Social Listening. Estas plataformas tienen muchos puntos en común, pero también difieren en costos, características y alcance. Y esto hace que la decisión no sea trivial.

Para descubrir ese conocimiento y poder tomar mejores decisiones de negocios, o incluso atender mejor las crisis que enfrentas en tus redes sociales, debes elegir la herramienta correcta.

¡Usa estas preguntas para guiarte en tu decisión!

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¿Para qué contratar una plataforma de Social Listening?

Siempre estás con la agenda llena… ¿cierto?

Esto es nuestra realidad hoy en todas las industrias. Muchos detalles del día a día acaparan nuestro tiempo. ¡Y nuestro entorno evoluciona tan rápido! Parece casi imposible dedicar tiempo de calidad a investigar, analizar o incluso comprender las ideas y propuestas innovadoras.

Uno de esos temas sobre los que deberías estar aprendiendo ya, es Social Listening. 

Preparamos este artículo desde la premisa de que eres una persona sumamente profesional y ocupada, a la que le gusta estar actualizada sobre las últimas tendencias y estrategias en tu nicho. Por eso aquí está todo lo que necesitas saber sobre las aplicaciones del Social Listening y sus posibilidades para tu negocio.

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Día sin carro Costa Rica

El día mundial sin carro en números

¿Tuvo impacto el Día Mundial Sin Carro en Costa Rica?

Desde el 18 de julio del 2016, Minerva ha estado recopilando datos de Waze para la Gran Área Metropolitana, y los datos no nos han dejado de sorprender.

Según la revista ITnow, Costa Rica, además de ser el segundo país con más adopción de la aplicación, cuenta con usuarios muy activos en la creación de reportes de tránsito, lo cual hace que los datos sean mucho más ricos en detalle.

Por ello, en un análisis anterior donde contrastamos 3 martes consecutivos (laboral – feriado – manifestación) los resultados fueron muy cercanos a la realidad experimentada.

Dada la reacción positiva de muchas personas a éste análisis mencionado, decidimos tomar otro evento para comparar su impacto en la movilidad vehicular: El Día Mundial Sin Carro.

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La relación entre interacción en Facebook y tráfico al sitio web.

En algunas ocasiones la interacción real permanece oculta al usuario de Facebook, dado que no podemos a simple vista acceder a la cantidad de clics o tráfico que ha generado a nuestro sitio web. Por lo general esta información está confinada al administrador del Fan Page y es visible solamente través de Insights.

¿Es siempre proporcional la interacción de un posteo y el tráfico que está generando al sitio web?

Nosotros creíamos que sí, pensamos que cuando por ejemplo una publicación tiene 1000 interacciones (likes + shares + comments), entonces la cantidad de tráfico debería de rondar los 1000 clics también.

Para darnos una respuesta sobre ésta pregunta, generamos un experimento utilizando posteos que utilizan el acortador Bitly (bit.ly) o el de Google (goo.gl) dado que es muy sencillo acceder a las métricas a través de una pequeña modificación al URL.

Tomemos éste posteo de ejemplo:

Obtener la URL de un posteo
Obtener la URL de un posteo

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Minerva Waze

Datos de Waze

Este año nos aventuramos a salir de las redes sociales más populares como Facebook y Twitter y adentrarnos en otras fuentes de datos como Waze. En éste caso, queríamos poner a prueba la capacidad de los datos de darnos una perspectiva sobre la movilidad vehicular en nuestro país.

Datos Waze Costa Rica

Actividad vehicular del 18 – 27 de Julio en Costa Rica

El primer gráfico que obtuvimos los generamos a partir de 189,357 puntos de datos extraídos entre el lunes 18 de julio y el 27 de Julio. Cada uno de éstos puntos está ubicado en una cuadrícula de Waze a partir de posiciones latitud – longitud. Cuando solapamos éstos puntos es cuando podemos comenzar a ver patrones de densidad.

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Minerva #Red506

Minerva Red506Estudio Red506

Tuvimos la oportunidad de ser parte del evento #Red506. Un evento en el cual se presentan datos sobre el uso que le dan los costarricenses al internet y las redes sociales.

Se nos invitó para dar una perspectiva estadística sobre las palabras que más utilizamos los costarricenses y qué dice ésto sobre nuestra cultura. Analizamos más de 14 millones de posteos, comentarios y respuestas dentro de las más de 64 mil fan pages que tiene Costa Rica para el periodo de Marzo 2016 – Julio 2016.

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