CAPÍTULO 2 | GUÍA DE KDD: En éste capítulo veremos 15 características para identificar la mejor plataforma de Business Intelligence para tu negocio.

15 características para identificar la mejor plataforma de Business Intelligence

La inteligencia es una facultad de nuestra mente que nos permite aprender, entender, razonar y sobre todo, tomar decisiones en nuestro día a día. Es lo que nos permite formarnos una idea determinada sobre la realidad en que vivimos.

La palabra inteligencia proviene del latín intellegere, término compuesto de inter 'entre' y legere 'leer, escoger'. La inteligencia nos permite elegir las mejores opciones y relacionarlas para resolver una cuestión. https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia

De la misma manera, para que un negocio sea inteligente necesitamos entender la realidad en que se encuentra, aprender de ella y tomar las decisiones estratégicas para que el negocio cumpla su misión.

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence se encarga justamente de eso: de crear y administrar nuestro conocimiento sobre el medio, a través de los datos de los que disponemos.

Herramientas para Descubrir tus Datos

Las herramientas modernas de Business Intelligence y las famosas analytics (como las que usas para explorar los datos de visitas y comportamiento en tu sitio web) se han desarrollado mucho en la última década.

Actualmente, su uso es accesible incluso para personas que no cuentan con profundos conocimientos tecnológicos. Esto es tan cierto que aun si se implementan a nivel corporativo, cada vez es menos necesaria la intervención de un experto en TI para echarlas a andar.

Según Gartner (gartner.com), las plataformas de Business Intelligence son ahora mucho más ágiles y están más enfocadas en las verdaderas necesidades de los negocios.

Es posible encontrar desde herramientas que facilitan una exploración más visual de los datos, hasta aquellas que aprovechan el machine learning para automatizar el análisis.

El dilema de elegir la mejor herramienta

Al momento de elegir la herramienta adecuada para tomar tus decisiones con base en tus datos, te encontrarás el dilema de elegir entre una multitud de jugadores, todos muy similares entre sí.

El mercado de Business Intelligence y Analytics incluye desde grandes y reconocidas empresas de tecnología (como IBM, SAP, Oracle y MicroStrategy), que han aprendido a adaptarse y mantenerse relevantes, hasta innovadoras startups, como Tableau, Qlik y TIBCO Spotfire.

La decisión es más crucial si, siguiendo la tendencia, buscas expandir el uso de las herramientas de Business Intelligence a lo interno de tu empresa, es decir, que más personas tengan acceso y puedan usar una gran variedad de datos (de diferentes fuentes) en su día a día.

Para tomar la mejor decisión, es importante que consideres tus objetivos de negocio y las características de las diversas plataformas disponibles en el mercado.

Business Intelligence: Características

Según se desprende de la encuesta Magic Quadrant de Gartner (2017) existen al menos 15 características críticas que deberíamos buscar en una plataforma de Business Intelligence:

En general

Capacidades de Plataforma y Flujo de Trabajo.

La plataforma ofrece todas sus capacidades de manera integrada y no a través de varios productos con poca integración entre sí.

Facilidad de uso y atractivo visual.

Es fácil usar la plataforma para administrar y desplegar los datos, crear contenido, e interactuar con el contenido. Además, es atractiva visualmente (lo cual facilita el trabajo y el análisis).

Infraestructura

Administración, Seguridad y Arquitectura

La plataforma es segura, y ofrece recursos para la administración de usuarios, auditoría, gestión de accesos, optimización del desempeño, y recuperación ante desastres.

Nube

Permite construir, desarrollar y gestionar analytics en la nube, con base en datos que están tanto en la nube como en la empresa.

Conectividad e Ingestión de Fuentes de Datos

Facilita que los usuarios se conecten con datos estructurados y no estructurados, desde diferentes plataformas de almacenamiento, tanto en la empresa como en la nube.

Gestión de Datos

Gestión de Metadatos

Ofrece herramientas robustas y centralizadas que te permiten buscar, capturar, guardar, reusar y publicar metadatos, por ejemplo, dimensiones, jerarquías, medidas, métricas de desempeño (KPIs) y otros.

Extracción autónoma, transformación y carga (ETL) y almacenamiento de datos.

Te permite integrar, transformar y cargar datos en un motor de rendimiento autónomo, siendo capaz de indexar y gestionar cargas de datos y actualizar la programación.

Facilidad de preparar los datos

Puedes seleccionar y “arrastrar” (drag and drop) datos de diferentes fuentes para crear tus propios modelos analíticos. Te permite aplicar machine learning para el descubrimiento de frases, perfiles, jerarquías y combinaciones de datos.

Análisis y Creación de Contenido

Analytics avanzado incorporado

Te ofrece fácil acceso a capacidades avanzadas de análisis dentro de la propia plataforma.

Analytic Dashboards

Puedes crear cuadros de mando y contenido altamente interactivos con exploración visual, análisis avanzados y geoespaciales, que puedes compartir con personas externas a tu organización.

Exploración Visual Interactiva

Te permite explorar tus datos de manera visual, más allá de los gráficos conocidos de pastel, barra y línea para incluir mapas de calor y diagramas de árbol, mapas geográficos, diagramas de dispersión y otros efectos especiales. Estas herramientas te permiten analizar y manipular tus datos visualmente, de manera más intuitiva y fácil.

Descubrimiento Inteligente de Datos

Automáticamente encuentra, visualiza y narra hallazgos importantes tales como correlaciones, excepciones, clusters, enlaces y predicciones en datos que son relevantes, sin necesidad de que construyas modelos o escribas algoritmos. Puedes explorar tu datos a través de visualizaciones, narración generada por lenguaje natural, búsqueda y tecnologías NLQ.

Exploración y creación móvil

Te permite desarrollar y entregar contenido a través de dispositivos móviles, aprovechando las capacidades nativas de los dispositivos móviles, como la pantalla táctil, la cámara y la ubicación.

Opciones para Compartir Hallazgos

Incorporación de contenido analítico.

Te facilita un kit para el desarrollador de software con API y soporte para estándares abiertos, de manera que puedas crear y modificar contenido analítico, visualizaciones y aplicaciones, que incluso puedes incrustar en otros procesos del negocio, aplicaciones o en un sitio web. Esto es fácilmente accesible desde dentro de la aplicación, sin que tengas que cambiar entre diferentes sistemas.

Publicar, compartir y colaborar

Te ofrece la capacidad de publicar, implementar y distribuir los resultados de tu análisis, al mismo tiempo que te da soporte para búsqueda de contenido, programación y alertas. Te permite compartir, discutir y rastrear información, contenido analítico y decisiones a través de foros de discusión, chats y notas.

La plataforma de Minerva

En Minerva elegimos Tableau como nuestra plataforma de Business Intelligence. Descubra por qué.

Fuentes consultadas:

https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-3TYE0CD&ct=170221&st=sb

Preguntas Frecuentes

  • ¿Minerva incluye información de perfiles privados?

    No, hacemos monitoreo de perfiles públicos de redes sociales. No tenemos información de perfiles privados.

  • ¿Qué es un Reporte Resumen y cuales campos incluye?

    El Reporte Resumen incluye todas las alertas que se han monitoreado durante un período de tiempo. En el caso de que existan muchas menciones, es una excelente solución para no saturar tu buzón de correo electrónico. Por cada posteo se incluyen los siguientes campos: autor, contenido de la publicación, enlace a la publicación, fecha, desglose de interacciónes, perfil donde se publicó, métricas del perfil, y tipo de mención.

  • ¿Tienen una interfaz a la cual puedo acceder para hacer cambios a mi configuración?

    No, para cualquier cambio en la configuración de alguno de nuestros productos, a excepción del API, debes comunicarte con nosotros.

  • ¿Cada cuanto recibo una alerta?

    Desde la publicación de un comentario o posteo hasta que Minerva envía la alerta suelen pasar aproximadamente 20 minutos, aunque en algunos casos este tiempo puede ser mayor dependiendo del volumen de menciones y la cantidad de perfiles en tu país.

  • ¿Cuentan con Twitter u otras fuentes de Datos?

    Si, hacemos monitoreo de de Páginas de Facebook, Grupos de Facebook, Waze, Airbnb Twitter y Medios. Pronto estará disponible Instagram. Cualquier fuente de datos adicional la podemos considerar integrar.

  • ¿Cuales países tienen disponibles? ¿Puedo abrir un país nuevo?

    Actualmente contamos cobertura completa para Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Ecuador, Colombia, México, Perú, República Dominicana, España, El Salvador, Guatemala y Honduras. Podemos abrir un país adicional bajo demanda y contrato.

  • ¿Tienen un API de consulta de sus datos?

    Si, tenemos un API habilitado para consultar nuestra base de datos. El API se cobra por cantidad de datos descargados.

  • ¿Cómo configuro una alerta o un dashboard de Social Listening?

    Solamente le envías las palabras clave que desees monitorear a tu ejecutivo de cuentas.