Minerva Data - Caso de Estudio

Caso de Estudio #5: Cómo afinar tus resultados de búsqueda para Earned Media

Aprende a eliminar contenido no deseado, y a crear categorías que faciliten el análisis de tus datos

Queríamos comprender cómo se ha comportado la industria de paletas de helados en Costa Rica durante el último año.

Para poder efectuar el análisis de tu Earned Media, es necesario afinar los resultados de tu búsqueda (query). Es común que tus resultados de búsqueda se vean “contaminados” por resultados no deseados, lo cuales debes aprender a eliminar.

En éste Caso de Estudio sobre la empresa “Los Paleteros” y la industria de paletas en Costa Rica , veremos cómo afinar tus resultados de búsqueda para así tener un análisis más certero.

 

 

Cómo afinar tus resultados de búsqueda:

Paso1: Mejora tu query excluyendo términos:

  1. Crea tu query: El primer paso es crear nuestro query de una manera general, dado que aún desconocemos si existirá o no contenido que debemos limpiar o excluir. El query se hace de manera general porque deseamos capturar la mayor cantidad de resultados relevantes a nuestro tema. Por ello el primer query que hemos hecho es el siguiente:

[los ?paleteros] OR paleta

2. Analiza tus resultados: Luego de creado el query, analizamos los resultados recibidos. En éste caso podemos observar que tenemos algunas menciones que no son de nuestro interés. Algunos ejemplos a continuación:

Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como la frase "agradece en paleta"
Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como la frase “agradece en paleta”

 

Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como la frase "te quiero en paleta"
Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como la frase “te quiero en paleta”

 

Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como "iluminadores en paleta"
Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como “iluminadores en paleta”

 

Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como "dolió en paleta"
Tenemos resultados no deseados, que debemos filtrar como “dolió en paleta”

3. Crea tus exclusiones dentro del query. Viendo nuestros resultados, podemos eliminar algunas palabras que están ensuciando nuestros resultados. Tal es el caso con las palabras:

  • paletas de color
  • (quiero|quiere) en paleta
  • aprecia en paleta
  • (agradece|agradezco) en paleta
  • (dolor|dolió) en paleta
  • iluminador en paleta
  • sombra
  • beauty
  • maquillaje
  • accesorio
  • makeup

Viendo nuestras palabras vemos que la frase “en paleta” se repite varias veces. Pensaríamos que podemos directamente excluir directamente ésta frase, pero luego vemos menciones como la siguiente:

No podemos quitar la frase "en paleta" dado que hay menciones que nos interesan
No podemos quitar la frase “en paleta” dado que hay menciones que nos interesan

Por lo tanto no podemos excluir “en paleta” dado que estaríamos eliminando menciones que sí son de nuestro interés. Por ésta razón vamos a ser más específicos y detallamos que solo quitaremos “en paleta” cuando le preceda una palabra como “quiero”, “quiere”, “aprecia”, “agradece”, “dolió” o “iluminador”. Añadimos nuestras otras consideraciones al query y quedamos con éste resultado:

( ( [los ?paleteros] OR paleta ) AND NOT ( [paletas? de color] OR [(quier(o|e)|aprecia|agredece|dolió|iluminador) en paleta] OR sombra OR beauty OR maquillaje OR accesorio OR makeup ) )

4. Analiza tus resultados de nuevo: Ahora podremos ver el resultado de la corrección al query. En éste caso pasamos de 6,862 menciones en un año, a 5,348 menciones. Es decir eliminamos 1514 menciones con nuestras exclusiones.

Éste era el volumen de menciones antes de aplicar nuestras reglas dentro del query
Éste era el volumen de menciones antes de aplicar nuestras reglas dentro del query
Éste es el volumen de menciones luego de aplicar nuestras reglas dentro del query. Hemos filtrado 1514 menciones que no nos interesan.
Éste es el volumen de menciones luego de aplicar nuestras reglas dentro del query. Hemos filtrado 1514 menciones que no nos interesan.

Paso2: Utiliza filtros:

No todo el contenido lo podremos filtrar mejorando nuestro query. En algunos casos necesitaremos apoyarnos del uso de filtros dentro de la plataforma para llegar al resultado óptimo. Vamos a ver cómo utilizar dos tipos de filtros para afinar nuestros resultados aún más.

  • Excluye los perfiles no deseados a través de su nombre: Podemos utilizar los mismos términos que excluimos en nuestro query para eliminar perfiles que contengan el término en su nombre. Por ejemplo, en el caso siguiente estamos buscando perfiles que contengan la palabra “accesorio”.

 

Vamos a quitar las Páginas de Facebook que contengan la palabra "accesorios" como nombre
Vamos a quitar las Páginas de Facebook que contengan la palabra “accesorios” como nombre
  • Excluye otros perfiles manualmente: Podemos acceder al listado de autores y excluir algunos directamente desde ahí.

 

También podemos excluir autores directamente desde la interfaz
También podemos excluir autores directamente desde la interfaz
  • Elimina los perfiles propios o “Owned Media”. Si estás analizando a alguna empresa en particular como es nuestro caso, debes de excluir su propia página del análisis. De otra manera estarías incluyendo su propio contenido dentro de un análisis que pretende medir su “Earned Media” o menciones que se han ganado, fuera de su perfil.

 

Eliminamos los perfiles propios para trabajar únicamente con "Earned Media"
Eliminamos los perfiles propios para trabajar únicamente con “Earned Media”
  • Excluye los perfiles no deseados a través de su categoría de Facebook: Podemos utilizar otros metadatos como la categoría de cada perfil en Facebook para hacer exclusiones.

 

Utiliza metadatos como la categoría de Facebook para filtrar tu información
Utiliza metadatos como la categoría de Facebook para filtrar tu información

Paso3: Resultado!

Podemos ver el resultado de todo nuestro proceso. Aplicando los filtros hemos quitado 990 menciones adicionales. Ahora si podemos comenzar con la categorización!

Cantidad de menciones después de aplicar los filtros de Autor y de Categoría de Facebook. Hemos filtrado 990 menciones adicionales con éste nuevo método.
Cantidad de menciones después de aplicar los filtros de Autor y de Categoría de Facebook. Hemos filtrado 990 menciones adicionales con éste nuevo método.

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