Guía Insights

CAPÍTULO 1 | GUÍA INSIGHTS: A continuación una serie de casos de estudio y estrategias para entender obtener valor sobre los datos de Minerva. Abajo podrás ver una tabla de contenidos sobre los distintos capítulos que componen la guía completa.

Introducción

En ésta serie de artículos veremos algunos casos de estudio y estrategias que puedes seguir paso a paso para obtener insights sobre tus datos de Minerva.

Caso #1 Preparar tus datos: Cómo preparar tus datos (Pronto)

El primer artículo trata sobre cómo categorizar correctamente tus datos. Con tus menciones bien categorizadas el análisis de tus datos se hará mucho más sencillo.

Las categorías se utilizan para agrupar menciones que contienen una determinada palabra clave. Las categorías son como pequeñas "cubetas" que agrupan menciones similares, para que luego puedas ejecutar tu análisis con mayor facilidad.

En éste artículo también veremos cómo des-seleccionar tus perfiles propios (autores) para que puedas limpiar y tener resultados más certeros. Además veremos cómo utilizar otros metadatos (ej: Facebook Categories) para quitar menciones que no se pudieron eliminar desde el query.

Caso #2 Menciones: Cómo obtener insights leyendo menciones de tu audiencia

En éste artículo veremos que si leemos con atención lo que dicen los usuarios, podemos saber sus opiniones sobre nuestros temas de interés y, con ello, extraer insights. Queremos enseñarte cómo a partir de su lectura detenida, obtuvimos información de gran valor.

Además veremos en ésta sección ejemplos de empresas que han escuchado a sus clientes y cómo puede ser la escucha un motor de innovación constante.

Caso #3 Influencers: Una métrica sencilla para encontrar influencers

En éste caso aprenderemos cómo utilizar estudios históricos para entender cuáles son los principales influencers alrededor de nuestros temas de interés. Éste estudio pretende darte una mejor idea sobre cuales son las relaciones que debes fortalecer para difundir tus mensajes de manera más efectiva.

Caso #4 Metadatos: Cómo utilizar interacción (metadatos) para generar insights

¿Cómo puedo saber qué contenido resuena más entre mi audiencia? Para averiguarlo podemos usar las métricas de interacción de Facebook (shares, likes, y comments) e identificar el contenido que ha tenido más impacto.

Para obtener un análisis completo, analizamos todas las interacciones relacionadas a tu producto y no solo las generadas por la página de tu empresa. A continuación, te presentamos un análisis de métricas de interacción para la empresa “Los Paleteros”.

Caso #5 Sentimiento y Emojis: Una aproximación estadística sobre las emociones de tu audiencia (Pronto)

Utilizaremos métricas de sentimiento y análisis de emojis para entender estadísticamente cuales son los generadores de las distintas emociones en tu industria, producto o servicio.

Caso #6 Análisis de Industria: Cómo entender mejor tu industria antes que la competencia (Pronto)

Veremos cómo encontrar el "Share of Voice" de tu empresa, producto o servicio determinando cuales son realmente los jugadores clave en tu industria. Una vez entendamos quienes son los actores, podremos entender de mejor manera qué patrones y insights prevalecen en tu industria.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Minerva incluye información de perfiles privados?

    No, hacemos monitoreo de perfiles públicos de redes sociales. No tenemos información de perfiles privados. Nuestros datos son 100% anonimizados.

  • ¿Qué es un Reporte Resumen y cuales campos incluye?

    El Reporte Resumen incluye todas las alertas que se han monitoreado durante un período de tiempo. En el caso de que existan muchas menciones, es una excelente solución para no saturar tu buzón de correo electrónico. Por cada posteo se incluyen los siguientes campos: autor, contenido de la publicación, enlace a la publicación, fecha, desglose de interacciónes, perfil donde se publicó, métricas del perfil, y tipo de mención.

  • ¿Tienen una interfaz a la cual puedo acceder para hacer cambios a mi configuración?

    Si, podrás hacer cualquier cambio a tu configuración desde tu cuenta de Minerva.

  • ¿Cada cuanto recibo una alerta?

    Desde la publicación de un comentario o posteo hasta que Minerva envía la alerta suelen pasar aproximadamente 20 minutos, aunque en algunos casos este tiempo puede ser mayor dependiendo del volumen de menciones y la cantidad de perfiles en tu país.

  • ¿Cuentan con distintas fuentes de Datos?

    Si, hacemos monitoreo de Páginas de Facebook, Grupos de Facebook, Waze, Airbnb, Radio, TV y Prensa Digital. Pronto estará disponible Instagram. Cualquier fuente de datos adicional la podemos considerar integrar.

  • ¿Cuales países tienen disponibles? ¿Puedo abrir un país nuevo?

    Actualmente contamos cobertura completa para Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Ecuador, Colombia, México, Perú, República Dominicana, España, El Salvador, Guatemala y Honduras. Podemos abrir un país adicional bajo demanda y contrato.

  • ¿Tienen un API de consulta de sus datos?

    Si, tenemos un API habilitado para consultar nuestra base de datos. El API se cobra por cantidad de datos descargados.

  • ¿Cómo configuro una Minerva Alerts o Minerva Reports?

    Cuando accedes a tu cuenta de Minerva la intefaz te guiará paso a paso durante el proceso de instalación. En menos de 5 minutos tendrás tus Alertas y Reportes corriendo.